O atendimento é realizado para carros, SUVs, caminhonetes e motos, além de veículos de maior porte conforme as condições de cada ocorrência. A remoção é feita de acordo com as características do veículo e do local, buscando garantir um transporte seguro até o destino indicado.
Por estar na região Centro-Sul de Belo Horizonte, o Santa Lúcia permite também um atendimento próximo a bairros como São Bento, Belvedere, Sion, Luxemburgo, Vila Paris e Coração de Jesus. Isso facilita o deslocamento do guincho para ocorrências em diferentes pontos da região.
Em situações que não podem esperar, o serviço de guincho 24 horas oferece suporte para quem precisa retirar um veículo da via ou transportá-lo com segurança. O auto socorro pode ser acionado tanto durante o dia quanto à noite, inclusive em finais de semana e feriados.
Também são realizados reboques saindo do Santa Lúcia para outras regiões de Belo Horizonte, Nova Lima e Grande BH, seja para oficinas, residências, concessionárias ou outros destinos.
Cada atendimento é avaliado de acordo com o tipo de veículo, sua condição e o local da ocorrência, permitindo definir a forma mais adequada de realizar o guincho e o transporte.